Retours & Échanges
Chez Petrossian, la fraîcheur et la qualité de nos produits gastronomiques sont notre priorité absolue. En raison de la nature périssable de nos produits, les retours sont strictement encadrés pour garantir la sécurité alimentaire de nos clients.
Contactez le Service Client
En cas d'anomalie ou de produit endommagé à la réception, contactez notre service client sous 24 heures via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Preuve de Conformité
Veuillez joindre des photographies claires du produit et de l'emballage, ainsi que votre numéro de commande pour faciliter l'expertise par nos spécialistes.
Validation de l'Expertise
Notre équipe qualité examinera votre demande afin de confirmer le défaut. Une fois validée, nous vous proposerons un échange ou un remboursement immédiat.
Gestion des Produits Secs
Pour les accessoires et produits non périssables, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article dans son emballage d'origine non ouvert.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing