Foire Aux Questions
Tout l'univers Petrossian et nos conseils gastronomiques.
Comment sont expédiés les produits frais comme le caviar ?
Tous nos produits frais sont expédiés via Chronofresh, garantissant le maintien de la chaîne du froid entre 0°C et 4°C jusqu'à votre domicile. Nos emballages isothermes spécifiques assurent une conservation optimale durant le transport.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Pour toute commande passée avant midi, la livraison s'effectue généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous pouvez choisir votre date de livraison lors de la validation de votre panier.
Comment conserver mon caviar après réception ?
Le caviar doit être conservé au réfrigérateur entre -2°C et +2°C. Une fois la boîte ouverte, nous vous recommandons de le consommer dans les 24 heures pour préserver toutes ses qualités gustatives.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être signalée à notre service client dans l'heure suivant la validation de la commande pour pouvoir être prise en compte.
Proposez-vous des coffrets cadeaux personnalisés ?
Oui, nous proposons une sélection de coffrets prestigieux. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé qui sera calligraphié sur une carte et joint à votre colis.